Pytania i odpowiedzi
Jak sprawdzić dostępność produktów?
Przy każdym produkcie widnieje informacja o jego dostępności:
-
Brak towaru - chwilowo niedostępny. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się, kiedy będzie dostępny.
-
Na wyczerpaniu - ostatnie sztuki, warto złożyć zamówienie szybko.
-
Średnia ilość - dostępnych kilka/kilkanaście sztuk.
-
Duża ilość - wystarczająca liczba na magazynie.
-
Dostępny na zamówienie - sprowadzimy go specjalnie dla Ciebie, napisz lub zadzwoń.
-
Spodziewana dostawa - produkt pojawi się wkrótce.
-
Wycofany z oferty - produkt niedostępny na stałe.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Informacje o realizacji zamówienia wysyłamy mailowo. Jeśli masz konto w sklepie, po zalogowaniu zobaczysz także szczegóły i historię wszystkich zamówień.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Termin dostawy = termin wysyłki + czas dostawy.
Termin wysyłki zależy od dostępności produktu i wybranej formy płatności, a czas dostawy – od przewoźnika. O każdym etapie informujemy Cię mailowo.
Jakie są formy dostawy?
-
Kurier
-
Odbiór osobisty w punkcie (adres znajdziesz w zakładce „Kontakt”).
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od formy płatności i dostawy. Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku po dodaniu produktów i wybraniu sposobu dostawy.
Jak zapłacić za zamówienie?
Dostępne są:
-
przelew tradycyjny,
-
płatność za pobraniem,
-
szybkie płatności online.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, w punkcie odbioru osobistego. Przy odbiorze nie ponosisz kosztów dostawy.
Co to są kupony rabatowe?
To kody obniżające wartość zamówienia. Wpisujesz je w koszyku w odpowiednim polu. Pamiętaj, że większość kuponów ma określony termin ważności.
Co to jest przechowalnia?
To lista produktów zapisanych „na później”. Dostępna tylko dla zalogowanych klientów.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy podczas składania zamówienia wybrać opcję „firma” i podać dane do faktury.
Faktura wystawiana jest w dniu wysyłki. Do paragonu można wystawić fakturę tylko wtedy, gdy na paragonie znajduje się NIP nabywcy (zgodnie z przepisami od 1.01.2020).
Jak zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz to zrobić tylko do momentu skompletowania zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie.
Gdzie jest moja przesyłka?
Po nadaniu paczki otrzymasz numer listu przewozowego i link do śledzenia przesyłki. Dane te są też dostępne w Twoim koncie w sklepie.
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, każdy produkt posiada gwarancję producenta obowiązującą w Polsce. Informacje o długości gwarancji znajdziesz w opisie produktu i u producenta. Zachowaj dowód zakupu i opakowanie do końca okresu gwarancji.
Mam problem z produktem – co zrobić?
Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, możesz odmówić przyjęcia i poinformować nas.
Reklamację możesz złożyć u nas albo u producenta – zależy od rodzaju produktu. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu lub w karcie gwarancyjnej.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów używania i powinien być w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów.
